Перейти к содержимомуАтлас.

Оплата через Xsolla из России

Xsolla — платёжная страница многих игр: через неё покупают ключи, игровую валюту и подписки. Выпустите карту Атласа, пополните её рублями по СБП и введите её на странице оплаты Xsolla.

Обновлено

Сколько стоит Xsolla в рублях

Карта
Выпустить карту

Как платят через Xsolla

Xsolla продаёт покупку от своего имени: в выписке стоит Xsolla, иногда вместе с названием игры. Какая компания группы Xsolla продаёт и по какой политике возврата, видно внизу страницы оплаты и в чеке. Xsolla сообщала, что проводит платежи из России, если это разрешила сама игра. Российские карты за рубежом не работают, поэтому нужна зарубежная.

Как оплатить Xsolla

  1. 1
    Создайте аккаунт

    Нужна только почта: код входа придёт письмом, пароль не нужен.

  2. 2
    Оплатите по СБП

    Рублями по СБП. Сумму в рублях и курс видно до оплаты.

  3. 3
    Выпустите карту

    После подтверждения оплаты начнётся выпуск карты.

  4. 4
    Привяжите карту в Xsolla

    Если Xsolla попросит проверить карту, сумму проверки смотрите в истории карты в кабинете Атласа. Номер, срок и CVC — там же.

  5. 5
    Подтвердите платёж

    Если сервис запросит код 3DS, на картах «Универсальная» и «Премиум» он придёт на почту и появится в кабинете. У «Подписок» кода нет — для оплаты с кодом выберите карту с поддержкой 3DS.

Держите на карте запас на проверку и на комиссию за покупку, если она есть у вашей карты.

Проверка карты

Иногда после ввода карты Xsolla открывает страницу проверки: она временно списывает меньше 2 $ и просит ввести эту сумму. Если списаний несколько, вводите последнее и выбирайте валюту, в которой оно прошло. Сумма действует 3 часа. Xsolla пишет, что снимет удержание в течение 12 часов.

Так игры через Xsolla проверяют, что платит владелец карты. Похожая проверка описана на странице Roblox.

Возврат и чеки

Что купилиВернут ли деньги
Покупка не пришла, предзаказ до выхода игрыДа
Двойная покупка за 5 минут: подпискаДа
Двойная покупка: валюта или предметДа, если ещё не активированы
Валюта по ошибкеДа, если не активирована
Забыли отключить подпискуНет
Ключ игрыНет
«Не то, что ожидал»: подписка, предметы, ключиНет

Это базовая политика Limited, у конкретной игры она может быть мягче — смотрите низ страницы оплаты. Сообщить о возврате нужно в течение 14 дней. Заявку подают на help.xsolla.com, деньги приходят на ту же карту до 10 рабочих дней. Чат поддержки есть в кабинете wallet.xsolla.com.

Почему Xsolla может отклонить карту

  • Ошибка 3030

    Способ оплаты недоступен в вашем регионе. Это ограничение продавца, повторы его не снимут.

  • Ошибка 1058 или 1092

    1058 — операцию не подтвердил банк, 1092 и 3032 — отказ по соображениям безопасности, с ним Xsolla просит писать в её поддержку. Напишите в поддержку Атласа время и сумму оплаты.

  • Ошибка 2009 или 3017

    Слишком много неудачных попыток подряд. Сначала разберите причину: у карты есть лимит отклонённых оплат, счётчик на её странице.

Чего не делать при оплате Xsolla

  • Не активируйте покупку, если хотите вернуть

    Валюту и предметы возвращают, только пока они не зачислены в игру, а ключи не возвращают вовсе.

Вопросы

Что за списание Xsolla на карте?

Это покупка в игре, которая принимает оплату через Xsolla. Сравните дату и сумму с историей покупок в играх. Если не узнали списание, напишите в поддержку Xsolla с датой и суммой.

Почему Xsolla списала меньше 2 долларов?

Это проверка карты: сумму нужно ввести на странице проверки в течение 3 часов. Потом удержание снимут.

Куда писать о возврате?

В поддержку Xsolla на help.xsolla.com, а не в Атлас. Деньги вернутся на ту же карту.

Какую карту выбрать?

«Подписки»: Xsolla есть в её списке сервисов. Проверьте это в поиске на главной перед выпуском.

Полезные материалы

Другие сервисы