Перейти к содержимомуАтлас.

Оплата Careem из России

Careem — приложение такси, доставки и оплаты в ОАЭ и других странах от Марокко до Пакистана. Выпустите карту Атласа, пополните её рублями по СБП и добавьте её в Careem.

Обновлено

Сколько стоит Careem в рублях

Карта
Выпустить карту

Как платят в Careem

Careem принимает наличные, карты, Apple Pay, Google Pay и баланс Careem Pay. Перед поездкой он блокирует на карте сумму, близкую к оценке, и берёт из неё итоговую цену. Российские карты за рубежом не работают, поэтому нужна зарубежная.

Как оплатить Careem

  1. 1
    Создайте аккаунт

    Нужна только почта: код входа придёт письмом, пароль не нужен.

  2. 2
    Оплатите по СБП

    Рублями по СБП. Сумму в рублях и курс видно до оплаты.

  3. 3
    Выпустите карту

    После подтверждения оплаты начнётся выпуск карты.

  4. 4
    Привяжите карту в Careem

    Profile → Wallet & Payments → Manage cards → Add a card. Номер, срок и CVV — из кабинета Атласа.

  5. 5
    Подтвердите платёж

    Код от банка придёт на почту и появится на странице карты в кабинете.

Если банк попросит код 3D Secure, пройдите проверку до конца, иначе карта не добавится.

Блокировка перед поездкой

СитуацияЧто делает Careem
Добавление картыМожет прислать код по СМС или поставить небольшую блокировку, она снимется сама
Поездка дешевле блокировкиСписывает цену из блокировки, остаток сразу снимает
Поездка дороже блокировкиБлокировка становится списанием, разницу берёт вторым платежом
Отмена заказаПлату за отмену, если она есть, берёт из блокировки, остальное снимает

Снятую блокировку банк может показывать ещё 1–3 недели. Подробнее — в статьях «Предавторизация на карте» и «Такси за границей», о поездке — на страницах ОАЭ и Дубай.

Долг и возврат

Если списание не прошло или поездка вышла дороже и разницу не удалось взять, в аккаунте появляется долг. Пока он есть, новые поездки могут не заказываться. Долг гасят пополнением кошелька Careem Pay.

Возврат за оплату картой Careem делает на карту или на баланс Careem Pay, выбор указывают в обращении. Оплату с баланса на карту не возвращают. По справке Careem, в ОАЭ возврат на карту идёт около 7 рабочих дней.

Почему Careem может отклонить карту

  • Карта не добавляется

    Careem советует обновить приложение и пройти 3D Secure до конца. Карта должна разрешать онлайн-оплату.

  • Не заказывается поездка

    Careem не даёт заказать поездку, пока в аккаунте долг. Он появляется, если на карте не хватило денег или поездка вышла дороже оценки. Пополните карту и погасите долг.

  • Повторы подряд

    У карты есть лимит отклонённых оплат, счётчик на её странице. Сначала разберите причину, потом повторяйте.

Чего не делать при оплате Careem

  • Не путайте блокировку с двойным списанием

    При поездке дороже оценки в банке будет два платежа, но вместе они равны цене поездки. Сверьте сумму с чеком в приложении, прежде чем писать в поддержку.

Вопросы

Почему за поездку два платежа?

Поездка вышла дороже блокировки: Careem превратил её в списание и добрал разницу. Вместе они равны цене в чеке.

Когда вернутся деньги за отменённую поездку?

Careem снимает блокировку сразу, а банк может показывать её до 1–3 недель. Если сумма висит дольше, напишите в поддержку Careem.

Какую карту выбрать?

«Универсальную» или «Премиум»: они подходят для такси и удержаний, работают в Apple Pay и Google Pay, а код подтверждения приходит на почту и в кабинет.

Полезные материалы

Другие сервисы