Что за списание с карты: как узнать сервис по строке в выписке

Строку для выписки задаёт продавец через свою платёжную систему. Места в ней мало: у Stripe, например, от 5 до 22 латинских символов.

Многие небольшие сервисы — программы, ИИ-инструменты, цифровые товары — продают не сами, а через платформу-посредника. Формально продаёт платформа: она списывает деньги и присылает чек. Поэтому в выписке её имя, а продукт, если влез, стоит после звёздочки. Покупки внутри приложений на телефоне так же проходят от имени Apple или Google.

Если строка не начинается с GOOGLE, Google Play её не списывал — так пишет сама Google. У App Store несколько покупок иногда объединяют в одно списание, поэтому сумма может не совпасть ни с одной ценой.

1. Найдите чек. Платформы присылают его на почту после покупки. Ищите по слову из строки — Paddle, FastSpring, Gumroad — или по сумме, загляните в спам.
2. Возьмите слово после звёздочки. Обычно это продукт или продавец: в строке PADDLE.NET* N8N CLOUD1 это n8n, о нём — в статье как оплатить n8n.
3. Проверьте магазины приложений и семью. При Семейном доступе Apple показывает покупки членов семьи в той же истории. Google советует спросить тех, у кого есть доступ к вашей карте.
4. Посмотрите прошлые месяцы. Та же сумма примерно в то же число — значит, это подписка.

• Маленькая сумма сразу после привязки карты. Обычно это проверка карты, её не списывают. Подробнее — в статье о предавторизации.
• Две строки с одной суммой. Чаще всего это блокировка и списание, а не двойная оплата. Когда блокировка снимется — в той же статье. Если обе строки — покупки, разберитесь по статье о двойном списании за подписку.
• Списание через неделю после регистрации. Скорее всего, закончился бесплатный период и сервис перевёл вас на платный план. Как этого избежать в следующий раз — в статье о пробном периоде подписки.

Отменяйте там, где списывают деньги:

• Paddle — в чате поддержки на paddle.net;
• Lemon Squeezy — на странице my orders, вход по почте;
• Dodo Payments — в кабинете покупателя: Subscriptions → Cancel;
• Apple и Google Play — в настройках подписок, по шагам в статье о том, как отменить подписку;
• остальные — в аккаунте на сайте сервиса или через продавца по адресу из чека.

Возврат у посредников решает не всегда сама платформа. Paddle следует правилам возврата конкретного продавца, Lemon Squeezy отправляет к продавцу, а Dodo Payments просит написать на почту поддержки из чека. Как подать заявку в App Store и Google Play — в статье о возврате денег за подписку.

Сначала напишите платформе, которая списала деньги: она видит, на какую почту оформлена покупка. Paddle ищет по почте или данным операции. Gumroad просит последние 4 цифры карты, срок её действия, сумму, валюту и дату, а мошенническое списание обещает вернуть.

У Google для этого есть форма о несанкционированных операциях на payments.google.com. По картам Google Play разбирает операции не старше 120 дней. Если история на reportaproblem.apple.com не объясняет списание Apple, пишите в поддержку Apple.

Если платформа покупку не нашла, обращайтесь к тому, кто выпустил карту. Он может открыть спор через платёжную систему — это называется chargeback. Если карта сохранена в аккаунтах сервисов, смените в них пароли.

В истории на странице карты продавец показан той строкой, что пришла от платёжной системы. Кабинет её не переименовывает, поэтому в истории встречаются те же Paddle, Dodopay и 2C2P, что и в выписке любой карты. Нажмите на строку — откроется окно «Операция по карте»: статус, продавец, время до секунды и номер операции.

Ещё две подсказки в кабинете:

• «Проверка карты». Сервис проверил карту нулевой суммой, деньги не списаны.
• «Регулярные списания». Подписки, которые уже списывали деньги в двух разных месяцах, с примерной датой ближайшего списания. Так проще заметить подписку, о которой вы забыли.

Если операция не ваша, напишите в поддержку в Telegram или на support@atlaspay.life. Укажите время, сумму и номер операции из окна «Операция по карте». Кнопки блокировки карты в кабинете нет, поэтому пишите сразу. Поддержка передаст обращение партнёру, выпустившему карту, а сроки разбирательства определяет платёжная система — так сказано в политике возвратов.

Не оставляйте непонятную подписку списываться с пустой карты. Каждая попытка станет отклонённой оплатой, а после шестого отказа карту Атласа закрываем, её можно перевыпустить. Счётчик виден на странице карты.