Как отменить подписку на iPhone и Android

Сначала поймите, кто списывает деньги. От этого зависит, где нажимать «Отменить».

Один и тот же сервис может списывать деньги по-разному. ChatGPT Plus, оформленный в приложении на iPhone, отменяют в настройках Apple, а оформленный на сайте — в аккаунте OpenAI. Посмотрите письмо с чеком: в нём указано, кто продавец.

1. Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя вверху.
2. Выберите «Подписки».
3. Нажмите на подписку, которую хотите отменить.
4. Нажмите «Отменить подписку». Кнопка бывает внизу экрана, пролистайте его.

Если кнопки «Отменить подписку» нет, подписка уже отменена. Под её названием будет дата, до которой она работает.

На Mac и в браузере

На Mac откройте App Store, нажмите на своё имя внизу слева, затем ещё раз на имя и выберите «Подписки». Без устройства Apple подписку отменяют в браузере: войдите на account.apple.com и найдите раздел подписок.

1. Откройте Google Play и нажмите на фото профиля справа вверху.
2. Выберите «Платежи и подписки» → «Подписки».
3. Нажмите на подписку и выберите «Отменить подписку».
4. Укажите причину и подтвердите отмену.

С компьютера то же самое делают на play.google.com: фото профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки».

У части приложений в Google Play вместо отмены можно поставить подписку на паузу — от недели до трёх месяцев. Пауза начнётся после конца оплаченного периода, а потом подписка продлится сама.

Подписки, оформленные на сайте, в настройках телефона не видны. Ищите раздел про оплату в аккаунте сервиса: обычно он называется Billing, Subscription или «Управление подпиской». Отмена подписки и отключение автопродления — одно и то же: оплаченный период остаётся, следующего списания не будет.

Подписку Telegram Premium, оформленную в приложении на iPhone или Android, отменяют в App Store или Google Play, как обычную подписку из магазина.

Подписка не выключается сразу. Вы пользуетесь ею до конца оплаченного периода, а следующего списания не будет. Если отменить годовую подписку через полгода, она проработает ещё полгода.

Деньги за уже оплаченный период при отмене сами не возвращаются. Вернуть их иногда можно отдельной заявкой — как это сделать в Apple и Google Play, рассказали в статье о возврате денег за подписку.

Бесплатная неделя или месяц — это та же подписка, просто первое списание отложено. Если ничего не делать, по окончании пробного периода спишут полную цену, а в App Store — иногда за сутки до конца.

• **Отменяйте сразу после оформления.** В Google Play пробный период обычно продолжается до конца, а в App Store доступ иногда пропадает сразу. Проверьте дату окончания на экране подписки.
• **Если отменяете позже, не тяните до последнего дня.** Apple советует отменить пробный период минимум за 24 часа до его конца.
• **Поставьте напоминание.** Дата окончания видна в списке подписок и в письме о начале пробного периода.

Многие ничего не отменяют, а просто не пополняют карту: денег нет, значит, и списать нечего. Подписка от этого не отменяется. Магазин или сервис продолжает пробовать списать оплату, и каждая попытка — это отклонённый платёж.

App Store и Google Play повторяют попытки списания до 60 дней. За это время отказов набирается много. Банк, выпустивший карту, видит серию отклонённых оплат, а сервис может приостановить аккаунт до погашения долга.

Удалить карту из аккаунта тоже недостаточно. Подписка останется, а сервис будет ждать новую карту и напоминать о неоплаченном продлении.

У каждой карты Атласа есть лимит отклонённых оплат. Счётчик «Отклонённых оплат» виден на странице карты в кабинете. Если лимит закончится, карта закроется. Продление подписки, которое не прошло из-за пустой карты, тоже попадает в счётчик, и если магазин повторяет попытки неделями, лимит закончится быстро.

Поэтому отменяйте подписки, которыми не пользуетесь, и пополняйте карту до даты продления остальных.

1. Раз в месяц откройте список подписок на iPhone или в Google Play и отмените то, чем не пользуетесь.
2. Проверьте подписки на сайтах сервисов: их не видно в настройках телефона.
3. Посмотрите в истории операций на странице карты, кто и когда списывает деньги. Продление видно по названию продавца и сумме.
4. Пополните карту до даты продления нужных подписок. В кабинете есть подсказка: «Пополняйте карту заранее, до оплаты и продления подписок».

Карту пополняют рублями по СБП, сумма в рублях видна до оплаты. Если продление всё-таки отклонили, пополните карту: магазин или сервис повторит попытку сам. Чтобы не ждать, откройте подписку или способ оплаты в аккаунте сервиса — там обычно можно оплатить сразу.